とーかいりんのバンコク日記
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Trueの海外ローミング(ダメな)サービス
今回帰国前に申し込んだTrueの海外ローミングサービス。今回サービスがとってもダメダメ
だったのでその経過を書いておきます。

「法人名義なので電話口での申し込みは出来ません。書類をご用意の上最寄りのTrueショップに
来店下さい。」というので帰国の2日前にラチャダーのFourtuneにわざわざ行きました。書類を提出
して手続き完了。「24時間以内に完了と端末の設定の案内の電話がありますのでお待ち下さい。」
との事。が、連絡が来ないので翌日の夕方に問い合わせ。「まだ24時間に達していません。もうすぐ
連絡が入るはずですからお待ち下さい。」次の日再度問い合わせ「今日もう発つんですけど日本に
着いた時には使えるんですか?設定はどうやってやるんですか?」「現在手配中です。あちらに
着かれた頃には使えるようになっていますので大丈夫です。」

結局日本に着いても開通していませんでした。

日本からTrueに問い合わせ。コールセンターの日本語サービスは相変わらず混んでいたので担当
者とはタイ語でやり取り。もちろん国際電話。

「ねーねーどーなってんの?」
「申し訳ございません。ただいま手続き中ですのでお待ち下さい。24時間以内に手続きを完了させて
端末の設定方法をEmailでご案内しますのでEmailアドレスをお知らせ下さい。」

結局その日も開通せず。連絡も来ず。

次の日もダメ。この日は運転免許センターに失効免許の再交付手続きに行ったのですがちょっとした
トラブルがあり電話が必要な時に使えず自分でタクシーを使って市役所まで行く羽目に。タクシー代
も3,000円ちょっと掛かってしまいました。

次の日の午後やっと開通しました。端末の設定方法は知っていたので毎日常に設定画面をいぢって
いたのですがいつの間にか開通していました。
P1070953.jpg

そんでもって結局案内のEmailは来ませんでした。タイランドのT、アメリカのAとか言ってアドレスは
間違い無く伝わっているはずなのに。。。タイ人仕事ダメですね~~~

ちなみにTrueの窓口に手続きに行った際、
担当者「日本では NTT コドモ に接続されます」
僕  「え?コドモ?あ~ドコモですね?」
担当者「そうです。コドモです。」
どうも本人気付いていないようでした。コドモって・・ 
教えてあげようかと思いましたが本人のプライドを尊重する意味でそっとしておいてあげました。


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